CA Service Point

Η εφαρμογή CA Service Point για κινητά είναι μια επέκταση της δυνατότητας αυτοεξυπηρέτησης της CA Service Management. Είναι μια εύκολη στη χρήση, απλή στη διαμόρφωση, μια εφαρμογή για κινητά με επίκεντρο την παραγωγικότητα που παρέχει αυτοεξυπηρέτηση πελατών για εξαιρετική υποστήριξη εν κινήσει. Η εφαρμογή για κινητά επιτρέπει στους χρήστες να αναφέρουν απρόσκοπτα ένα πρόβλημα από την κινητή συσκευή τους και να προβάλλουν τα εισιτήριά τους σε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή για κινητά. Αυτή η εφαρμογή για κινητά λειτουργεί μόνο με την έκδοση 17.2 και 17.3 του CA Service Management.

Με την εφαρμογή CA Service Point για κινητά, μπορείτε:

. Χρησιμοποιήστε φυσική γλώσσα για να αναφέρετε ένα ζήτημα, οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή

. Λάβετε προτάσεις με βάση το πλαίσιο

. Διαχειριστείτε εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης σχολίων και της τροποποίησης και του κλεισίματος εισιτηρίων

. Παρακολούθηση συνεχιζόμενης δραστηριότητας

. Προβολή, λήψη και προσθήκη συνημμένων

. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα "Geolocation" της κινητής συσκευής για να σας παρέχει τοποθεσία όταν ζητάτε

μια υπηρεσία.

. Καλέστε το Service Desk σας με ένα μόνο κλικ μέσω του αυτόματου dialer